قوانین و مقررات

توجه داشته باشید که شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی عطرپاش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و طبیعتا کاربر موظف است که در چهارچوب همین قوانین که مرتبط با کاربر است، از خدمات فروشگاه اینترنتی عطرپاش استفاده کند.

توجه داشته باشید؛ در صورت اضافه شدن قوانین و یا تغییر شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی عطرپاش در آینده، قوانین جدید در همین صفحه به روزرسانی خواهد شد. لازم به ذکر است که استفاده کاربر یا مشتری از سایت، به معنی پذیرش هرگونه تغییر قوانین از سوی کاربر است.

قوانین مربوط به مشتری یا کاربر

در ابتدا توجه داشته باشید که؛ ورود کاربران و مشتریان به فروشگاه اینترنتی عطرپاش در زمان استفاده از حساب کاربری خود و ثبت سفارش در هر زمان، به معنای داشتن آگاهی کامل از شرایط و قوانین و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی عطرپاش از سوی کاربر است.

منظور از کاربر یا مشتری چیست؟

عنوان مشتری یا کاربر به فردی اطلاق می‌شود که پس از ثبت مشخصات و اطلاعات مورد نیاز در فرم ثبت نام فروشگاه اینترنتی عطرپاش، اقدام به ساخت حساب کاربری خود و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی عطرپاش نماید.

از آنجا که عطرپاش یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد عطرپاش برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

علاوه بر این عطرپاش به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. عطرپاش در حد توان از حریم شخصی شما دفاع می‌کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه می‌دهد. در واقع شما با استفاده از سایت عطرپاش، رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش

فروشگاه اینترنتی عطرپاش به کاربران و مشتریان خود این امکان را می‌دهد که در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز، سفارش خود را ثبت کنند.

لازم به ذکر است که تمامی سفارش‏‌های ثبت شده در جریان روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. توجه داشته باشید که روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه، به غیر از تعطیلات عمومی و رسمی ایران است. به عبارت دیگر؛ اگر کاربر یا مشتری در روز تعطیل اقدام به ثبت سفارش نماید، مراحل پردازش این سفارش، از اولین روز کاری بعد از تعطیلی انجام خواهد شد.

بعد از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی عطرپاش توسط مشتری، کد سفارش از طریق پیام کوتاه برای کاربر ارسال خواهد شد و سفارش ثبت شده در صف پردازش قرار خواهد گرفت. لازم به ذکر است کد سفارش و سایر اطلاعات سفارش ثبت شده در پنل کاربری مشتری نیز قابل مشاهده و پی‌گیری است.

نکته: در صورت مسدود بودن دریافت سرویس پیامک‌های تبلیغاتی از سوی کاربر یا مشتری، هیچ مسئولیتی در قبال اطلاع رسانی از طریق پیامک به کاربر یا مشتری بر عهده فروشگاه اینترنتی عطرپاش نخواهد بود. لازم به ذکر است که تلاش مجموعه عطرپاش بر این است که این پیامک‌ها در هر صورت به دست کاربر رسیده و اطلاع‌رسانی به صورت دقیق انجام شود.

با وجود اینکه فروشگاه اینترنتی عطرپاش همواره نهایت دقت و تلاش خود را در ارسال و تحویل سفارش‌‏های ثبت شده می‏‌نماید، اما در مواقعی ممکن است موجودی محصولی در عطرپاش به پایان برسد، در نتیجه پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا برگرداندن وجه سفارش به مشتری برای عطرپاش محفوظ است؛ به عبارت دیگر پول مشتری به او پس داده خواهد شد. اما مشتری این امکان را دارد که به جای بازپس‌گیری وجه کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین آن کند که این امر تماما به انتخاب خود مشتری است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه عطرپاش این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، فروش خود را متوقف کند. به عبارت دیگر حق توقف فروش تمامی و یا بخشی از محصولات، به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای عطرپاش محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت عطرپاش، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای عطرپاش محفوظ است. در اینصورت عطرپاش وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حسابی که مشتری خرید خود را توسط آن در درگا‌ه‌های امن عطرپاش انجام داده، واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت عطرپاش می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

مشتریان باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، عطرپاش جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری از مشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. در اینصورت، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

از آنجا که عطرپاش یک خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. بنابراین در صورت ثبت اینگونه سفارشات لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط عطرپاش بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست؛ مگر اینکه مشتری در یکی از این اماکن شاغل بوده و به همین دلیل آدرس تحویل گیرنده را مکان عمومی ثبت کرده باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که عطرپاش هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده‌اند، ندارد.

قوانین خسارت در زمان حمل و نقل محصول

عطرپاش همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام کد پیگیری مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه اعم از مفقود شدن کالا و یا وارد شدن هرگونه آسیب به کالا در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل (شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکت حمل و نقل تیپاکس) می‌باشد و فروشگاه اینترنتی عطرپاش بعد از تحویل کالا به شرکتهای حمل و نقل، چه شرکت پست و چه شرکت تیپاکس، هیچگونه مسئولیتی در قبال مفقود شدن یا آسیب به کالا نخواهد داشت.

در ادامه لازم به توضیح است که تمام تلاش عطرپاش در این است که کالاهای ارسالی توسط شرکتهای حمل و نقل پست و تیپاکس به صورت بیمه شده ارسال شود و به دست مشتری برسد. اما از آنجاکه قوانین بیمه کردن کالاها در شرکت‌های حمل و نقل متفاوت و خاص است و برخی کالاها توسط پست و تیپاکس بیمه نمی‌شوند، مسئولیت بیمه نشدن برخی کالاهای خاص نیز از عهده عطرپاش خارج است.

دسته بندی عطر و ادکلن از جمله دسته‌بندی‌های حساس بوده که متاسفانه شرکت‌های حمل و نقل در بیمه کردن این دسته بندی از کالاها اجتناب می‌کنند در نتیجه کاربر میبایست در زمان تحویل بررسی لازم در خصوص شکستگی یا نشتی بوی عطر و ادکلن در داخل بسته بندی مطمئن شده بعد کالا یا مرسوله را تحویل بگیرد. در صورت مشاهده چنین اتفاقات احتمالی میبایست از گرفتن مرسوله از شرکت های حمل و نقل اجتناب به عمل آورد.

کنترل کیفیت محصول توسط عطرپاش

لازم به ذکر است که جهت اطمینان کاربران و مشتریان محترم، تمامی محصولات فروشگاه اینترنتی عطرپاش قبل از ارسال، توسط کارشناسان کنترل کیفیت عطرپاش بررسی شده و در صورت تائید کارشناسان به مرحله بسته بندی و ارسال خواهد رفت.

کنترل کیفیت محصولات از لحاظ فیزیکی و سلامت کارکرد (در مورد کالاهای فیزیکی) انجام می‌گیرد، بنابراین کلیه محصولات از نظر فیزیکی و کارایی (فنی)، سالم به دست مصرف کننده رسیده و دارای تائیدیه عطرپاش هستند. در نتیجه فروشگاه اینترنتی عطرپاش مسئولیتی در قبال اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، نخواهد داشت.

اطلاعات و توضیحات کالا

فروشگاه اینترنتی عطرپاش برای تولید محتوا (توضیحات فنی و مشخصات کالا) از منابع مطمئن، معتبر و شرکت‏‌های تولید کننده محصول مورد نظر استفاده می‏‌کند اما ممکن است در مواردی نادر، اطلاعات محصول دارای مغایرت باشد. در اینصورت فروشگاه عطرپاش هیچ مسئولیتی در قبال ۱۰۰% درست بودن محتوای توضیحات محصول نخواهد داشت.

توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی عطرپاش هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با لینک‏‌های مرده، حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و تاخیر یا عدم کارکرد سایت (که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد) نخواهد داشت.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی عطرپاش مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. کالاها بر اساس مدل، مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

لازم به ذکر است که فروشگاه اینترنتی عطرپاش نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از ثبت سفارش به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، عطرپاش موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و بعد از بررسی و مذاکره طرفین در صورتی که سفارش دهنده یا کاربر تایید پرداخت ما به التفاوت را بدهد سفارش پردازش و ارسال خواهد شد و در غیر اینصورت لغو و عودت وجه سفارش توسط عطرپاش صورت خواهد گرفت.

نمایندگی

فروشگاه اینترنتی عطرپاش در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد، لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلف در این رابطه، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی عطرپاش از طریق ایمیل info(at)mehstyle(dot)com اطلاع دهید.

قوه قهریه

لازم به ذکر است که تمامی شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی عطرپاش، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی عطرپاش هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

منظور از قوه قهریه: هر حادثه خارجی (خارج از حیطه قدرت متعهد) غیرقابل پیش‌بینی و غیرقابل اجتناب، که مانع اجرای تعهد باشد.